ملخص الدراسة:

هدفت الدراسة الحالية الى التعرف على إمكانية تطبيق معايير الجودة الشاملة في جامعة ديالى من وجهة نظر القيادات الإدارية العليا، بلغت عينة الدراسة (142) فرداً، واستعمل الباحث الاستبانة كأداة للدراسة الحالية وتكونت من (67) فقرة موزعة بين سبعة معايير، وطبقت الأداة للعام الدراسي 2018-2019 وحللت نتائج الدراسة باستعمال الوسائل الإحصائية المناسبة. أسفرت النتائج عن الآتي: 1-حازت معايير الجودة الشاملة المحددة في الدراسة الحالية على إمكانية التطبيق في جامعة ديالى مع الاختلاف في النسب بين المعايير .2-تجاوز المعيار المتبنى في الدراسة الحالية المعدل العام بوسط مرجح قدره (3.92) ووزن مئوي (78.4).3-حاز معيار التركيز على المستفيد على المرتبة الأولى بوسط مرجح قدره (4.07) ووزن مئوي (81.4) ، وحاز معيار القيادة الادارية على المرتبة الثانية بوسط مرجح قدره (4.06) ووزن مئوي (81.2) ، وحاز معيار إدارة الموارد البشرية على المرتبة الثالثة بوسط مرجح قدره (3.98) ووزن مئوي (79.6) ، وحاز معيار إدارة المعلومات الادارية على المرتبة الرابعة بوسط مرجح قدره (3.95) ووزن مئوي (79) ، وحاز معيار التخطيط الاستراتيجي للجودة على المرتبة الخامسة بوسط مرجح قدره (3.93) ووزن مئوي (78.6) وحاز معيار ضمان الجودة على المرتبة السادسة بوسط مرجح قدره (3.75) ووزن مئوي (75) ، اما معيار إدارة العمليات فقد حاز على المرتبة السابعة بوسط مرجح قدره (3.67) ووزن مئوي (73.4) .4-حازت الفقرة تسلسل (1) التي نصها (اقتناع إدارة الجامعة بدعم تطبيق معايير الجودة الشاملة) ضمن معيار القيادة الادارية على اعلى وسط مرجح بمقدار (4.7) ووزن مئوي (94) ، وحازت الفقرة تسلسل (10) التي نصها (تمتلك الجامعة مصفوفة مخاطر فاعلة للقيام بإجراءات وقائية وعلاجية للأخطاء متوقعة الحدوث) ضمن معيار ضمان الجودة على ادنى وسط مرجح بمقدار (3) ووزن مئوي (60) .