ملخص الدراسة:

هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن أهم المهارات اللازمة لمديري مدارس وكالة الغوث بغزة لإدارة الأزمات، والتعرف على درجة تقدير مهارات إدارة الأزمات لمديري مدارس وكالة الغوث بغزة،والتعرف على دلالة الفروق بين متوسطات مديري مدارس وكالة الغوث بغزة في درجة تقديرهم لمهارات إدارة الأزمات لديهم طبقا للمتغيرات التالية(الجنس-سنوات الخدمة- المؤهل –المرحلة الدراسية) والتعرف إلى سبل تنمية مهارات إدارة الأزمات لمديري مدارس وكالة الغوث بغزة. ولتحقيق أهداف هذه الدراسة تم صياغة أسئلة الدراسة على النحو التالي : ما درجة توافر مهارات إدارة الأزمات لدى مديري المدارس في وكالة الغوث بغزة من وجهة نظرهم؟ هل توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسط تقديرات مديري المدارس لدرجة توافر مهارات إدارة الأزمات لديهم تعزى لمتغيرات الجنس – سنوات الخدمة- المؤهل-المرحلة الدراسية (ابتدائي وإعدادي)؟ ما سبل تنمية مهارات إدارة الأزمات لمديري المدارس بوكالة الغوث بغزة؟ وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي لمناسبة هذا المنهج لمثل هذا النوع من الدراسات التربوية . وقد كانت عينة الدراسة مكونة من جميع أفراد مجتمع الدراسة والبالغ عددهم (221)مديراً ومديرة . واعد الباحث استبانة مكونة من (58) فقرة موزعة على خمس مجالات هي : (1- مجال مهارات استشعار الأزمة 2- مجال مهارات الوقاية من الأزمة 3- مجال مهارات مواجهة الأزمة 4- مجال مهارات استعادة النشاط 5- مجال مهارات الاستفادة من الأزمة). وقد تم التحقق من صدق الاستبانة باستخدام صدق المحكمين وصدق الاتساق الداخلي , كما تم التأكد من ثباتها عن طريق التجزئة النصفية ومعامل ألفا كرونباخ . ولمعالجة البيانات إحصائية تم استخدام برنامج الرزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية ( spss ) حيث تم استخدام المتوسطات الحسابية والنسب المئوية والانحراف المعياري واختبار تحليل التباين الأحادي واختبار T-TEST. وقد توصلت الدراسة إلى النتائج الآتية :- 1- تتوفر مهارات إدارة الأزمات لمديري مدارس وكالة الغوث بغزة بشكل كبير وفعال فقد حصل المجموع الكلي لفقرات الاستبانة على نسبة كبيرة جدا مقدارها ( 84% )، أما بالنسبة للمجالات فقد حصل مجال مهارات مواجهة الأزمات على نسبة مئوية مقدارها (86 % ) وهي نسبة كبيرة جداً ،واحتلت المرتبة الأولى، أما مجال مهارات الاستفادة من الأزمات بعد وقوعها فقد حصل على نسبة مئوية مقدارها ( 84.94 %) واحتلت المرتبة الثانية وهي نسبة كبيرة جدا ، أما مجال مهارات استشعار الأزمة فقد حصل على نسبة مئوية مقدارها ( 84.44% ) واحتلت المرتبة الثالثة وهي نسبة كبيرة جدا أما مجال استعادة النشاط فقد حصل على نسبة مئوية مقدارها ( 82 %) واحتلت المرتبة الرابعة وهي نسبة كبيرة جدا أما مجال مهارات الوقاية من الأزمات فقد حصل على نسبة مئوية مقدارها ( 80 %) واحتلت المرتبة الخامسة وهي نسبة كبيرة جدا،وهذا يدل على أن مديري مدارس وكالة الغوث الدولية بغزة لديهم مهارات إدارة الأزمات بشكل كبير جداً من وجهة نظرهم. 2- لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقديرات أفراد العينة حول درجة توافر مهارات إدارة الأزمات لمديري مدارس وكالة الغوث بغزة تعزى لمتغير الجنس (ذكر ، أنثى). 3- لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقديرات أفراد العينة حول درجة توافر مهارات إدارة الأزمات لمديري مدارس وكالة الغوث بغزة تعزى لمتغير المؤهل (بكالوريوس ، ماجستير فما فوق ). 4- لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقديرات أفراد العينة حول درجة توافر مهارات إدارة الأزمات لمديري مدارس وكالة الغوث بغزة تعزى لمتغير المرحلة الدراسية (ابتدائي،إعدادي). 5-لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقديرات أفراد العينة حول درجة توافر مهارات إدارة الأزمات لمديري مدارس وكالة الغوث بغزة تعزى لسنوات الخدمة (1-5 سنة،5-10 سنة،11 فما فوق) في جميع مجالات الاستبانة ما عدا المجال الرابع ( مهارات استعادة النشاط ) حيث أكدت النتائج أنه توجد فروق ذات دلالة إحصائية حول درجة توافر مهارات استعادة النشاط لمديري مدارس وكالة الغوث بغزة لصالح سنوات الخدمة 11 سنة فما فوق. وبالإشارة إلى النتائج التي توصلت إليه الدراسة تبين أن لدى مديري مدارس وكالة الغوث بغزة مهارات إدارة الأزمات بدرجة كبيرة جدا . وأوصت الدراسة بعدة توصيات أهمها :- ضرورة وجود أرشيف معلومات يتضمن الأزمات التي تحدث في المدرسة وكيفية التعامل معها و أهم الايجابيات والسلبيات . ضرورة توفير برامج ودورات تدريبية كافية للمدربين في مجال إدارة الأزمات ، وحثهم على حضورها والعمل على تحفيزهم. الاستعانة بالخبراء والمتخصصين من خارج المدرسة في معالجة الأزمات وتوفير الدعم المعرفي للمدرسة . توفير تدريب وتعليم مستمر حول أحدث ما يتوصل إليه العلم في إدارة الأزمات لفريق إدارة الأزمة في المدرسة. عمل دورات متخصصة للعاملين لتوضيح مفاهيم إدارة الأزمات لهم، وإزالة الغبش حولها. عقد مؤتمرات علمية سنوية حول إدارة الأزمات لمناقشة بعض الأزمات التي واجهها الوطن ومؤسساته خاصة التعليمية والسبل التي أتبعت لمواجهتها ووضع تصورات لأزمات مستقبلية وكيفية مواجهتها. ضرورة العمل على جعل التخطيط لإدارة الأزمات جزءاً أو مكملاً للتخطيط الإستراتيجي، حيث أن إدارة الأزمات تمكن من التعامل مع الحالات الطارئة التي تحدث، بتجنبها أو الحد من سلبياتها عند حدوثها قبل أن يتم الوصول إلى تحقيق الأهداف الإستراتيجية.

توثيق المرجعي (APA)

صقر, عاطف محمد موسى (2009). درجة توافر مهارات إدارة الأزمات لمديري مدارس وكالة الغوث بغزة وسبل تنميتها. الجامعة الإسلامية - غزة. 16928