ملخص الدراسة:

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على الواقع الحالي لإدارة الجودة الشاملة في الجامعات الفلسطينية بقطاع غزة، ووضع السبل لتطويره، وذلك من خلال الإجابة عن الأسئلة الآتية: ما الواقع الحالي لإدارة الجودة الشاملة في الجامعات الفلسطينية من وجهة نظر رؤساء الأقسام الأكاديمية؟ هل يختلف تقدير رؤساء الأقسام الأكاديمية لواقع إدارة الجودة الشاملة باختلاف الجامعة التي ينتمون إليها؟ هل يختلف تقدير رؤساء الأقسام الأكاديمية لواقع إدارة الجودة الشاملة باختلاف القسم الذي يعملون به تبعا لنوع الكلية؟ ما هي سبل تطوير إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الفلسطينية؟ - لتحقيق أهداف الدراسة اتبع الباحث المنهج الوصفي التحليلي، وقام بتصميم استبانة مكونة من (51) فقرة موزعة على ستة أبعاد هي: جودة الإدارة الجامعية- جودة النظم والتشريعات الجامعية- جودة التركيز على المستفيد- جودة التقويم- جودة التحسين المستمر- جودة الخدمات المجتمعية. - تم توزيع الاستبانة على جميع رؤساء الأقسام الأكاديمية بجامعات قطاع غزة، والبالغ عددهم (84) رئيسا، وقد استجاب منهم (75). - لمعالجة البيانات الإحصائية تم استخدام برنامج الرزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) واستخراج الإحصاءات التالية: النسب المئوية – الوسط الحسابي- الانحراف المعياري- تحليل التباين الأحادي. وقد وتوصلت الدراسة إلى النتائج التالية: أن واقع إدارة الجودة الشاملة في جامعات قطاع غزة (الإسلامية- الأزهر- الأقصى) لم يصل إلى الحد الأدنى لمقياس الجودة في الجامعات، حيث بلغت الدرجة الكلية للجامعات الثلاث ما نسبته (67.44%). وجود فروق ذات دلالة إحصائية لصالح الجامعة الإسلامية بين متوسطات تقدير رؤساء الأقسام الأكاديمية لواقع إدارة الجودة الشاملة. عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقدير مجتمع الدراسة بين الجامعات الثلاث تعزى لاختلاف الكلية (علمية- إنسانية). من أهم ما أوصت به الدراسة ما يلي: زيادة اهتمام إدارات الجامعات الثلاث عامة ، وجامعتي الأزهر والأقصى خاصة بتطبيق عناصر الجودة الشاملة. تبني الجامعات نظرة شمولية لعملية التحديث والإصلاح الإداري، بالاستناد إلى التخطيط الاستراتيجي القائم على الفكر الإداري المعاصر. تدريب العاملين في الجامعات على أنشطة إدارة الجودة الشاملة. التأكيد على جودة المرافق التعليمية ومحتوياتها. تبني الجامعات التقويم الشمولي بشكل دوري ومستمر. زيادة فاعلية الجامعات نحو خدمة المجتمع الفلسطيني.

توثيق المرجعي (APA)

العطار, ابراهيم يوسف جبريل (2006). واقع إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الفلسطينية وسبل تطويره من وجهة نظر رؤساء الأقسام الأكاديمية بجامعات قطاع غزة. الجامعة الإسلامية - غزة. 20655