ملخص الدراسة:

تشكل مشكلة التخطيط على أسـاس الخبرة الشخصيــة والحكـم الذاتي في المنظمات الخدمية بعيـــداً عن الأسلوب الكمي العلمي في التخطيـط مرتكزاً ومنطلقاً تصدى له البحث الحالي بالدراسة والتحليل والتفسير من خلال المنهجية العلمية التي تبناها والتي كونت محتوياته، يهدف البحث إلى التعرف على الواقع الحقيقي لتخطيط الإنتاج في منظمات الخدمة وتحديداً في فندق بغداد كمجتمع للبحث، بغية تقييم الإستراتيجية الأفضل من خلال معيار الكلفة لإستراتيجيتي التعقب والتسوية لمواجهة تغيرات الطلب الحاصلة على خدماته، أكدت نتائج البحث إن استراتيجية تسوية معدلات الإنتاج هي الاستراتيجية الأفضل وفق معيار الكلفة الأدنى، والتي على ضوئها تم صياغة مجموعة من التوصيات التي يؤمل أن يستفاد منها المعنيين في الدراسة الحالية.