ملخص الدراسة:

كان اهتمام الإنسان بالجودة قديما قدم التاريخ إذ أظهرت ذلك الحضارات المصرية والبابلية والرومانية ، إلا إن الجودة بمفهومها الحديث أصبحت أكثر وضوحا بعد الثورة الصناعية وبعد ظهور حاجة الإنتاج الواسع إلى الاحتفاظ بمستوى معين ومع تطور الصناعة والتكنولوجيا وتزايد الحاجة إلى الاستجابة لرغبات الزبون وتوقعاته، تزايد الاهتمام بالجودة مفهوما ومجالاً ووسائل . إلا إن الاهتمام بالجودة رافقه اهتمام أخر بالكلفة وأصبح التوجه الرئيس للشركات الصناعية تحسين الجودة في مجال خفض الكلفة في أن واحد بل انه يتم استثمار أساليب المواءمة بين الجودة والكلفة هو قياس وتحليل الجودة وبالرغم من تعدد الأساليب والطرائق التي استخدمت تكاليف الجودة "الكلفة الموجهة بالنشاط ، تحليل التكاليف الإستراتيجية الكلفة المستهدفة ، دالة الخسارة وغيرها " إلا أنها تبقى بالأساس الأفضل لأي أسلوب أو طريقة تواءم بين عمليات الشركات وأهدافها .