ملخص الدراسة:

استهدف البحث الحالي التعرف على واقع الوحدات ذات الطابع الخاص بجامعة الأزهر في ضوء النموذج الأوربي للتميز، کما هدف أيضًا إلى وضع تصور مقترح لتطوير تلک الوحدات في ضوء النموذج الأوروبي للتميز، وقد استخدم البحث الحالي المنهج الوصفي، کما استعان في سبيل جمع البيانات باستبانة طبقت على عينة بلغ قوامها 234 من أعضاء الوحدات ذات الطابع الخاص محل البحث بجامعة الأزهر، وتوصل البحث إلى مجموعة من النتائج من بينها، أن واقع أداء الوحدات ذات الطابع الخاص وفقًا للنموذج الأوروبي للتميز جاء بدرجة (متوسطة) بمتوسط موزون بلغ (1.84)، وقد جاء محور القيادة والثقافة المؤسسية في المرتبة الأولى من حيث درجة التحقق، وبدرجة (متوسطة)، وکان الوزن النسبي له (2.19) يليه محور "الغاية والرؤية والاستراتيجية" وبدرجة تحقق (متوسطة) أيضًا، بوزن نسبي بلغ( 1.85)، کما توصلت الدراسة إلى وجود مجموعة من المعوقات تحد من تطبيق النموذج الأوروبي للتميز بالوحدات ذات الطابع الخاص منها: الاستخدام الشکلي والهامشي للتقنيات الحديثة وأهمها تقنيات المعلومات والاتصالات والحاسبات، وضعف التوجه التسويقي وافتقاد النظم والآليات الموجهة لخدمة وإرضاء المستفيدين، ومن ثم تضاؤل القدرات التنافسية للوحدات، وفي ضوء نتائج الدراسة النظرية والميدانية توصل البحث الحالي إلى وضع تصور مقترح لتطوير الوحدات ذات الطابع الخاص بجامعة الأزهر في ضوء النموذج الأوروبي للتميز.