<strong>ملخص الدراسة</strong>

<strong>هدف هذا البحث إلى التعرف على أبرز أعمال ونظريات علماء الجودة الأمريکيين واليابانيين، ومن ثم مقارنتها وتحليلها. حيث تم تناول (12) عالم من علماء الجودة الأمريکيين واليابانيين، وهم: والتر شيوارت وإدوارد ديمنج وجوزيف جوران وفيليب کروسبي وارموندفيجنبوم ومالکوم بالدريج وتوم بيترز وکاوروإيشيکاواوجينيتشيتاجوتشيوتايشيأونووماساکي أيماي.وقد أسفر البحث عن عدة نتائج من أهمها اتفاق علماء الجودة على أهمية التحسين المستمر، واعتباره مبدأ أساسي للجودة.</strong>