<strong>ملخص الدراسة:</strong>

الملخصتتطلب التقييم المستمر لمختلف اقسام (Management ) ان عملية الادارةالمؤسسات وذلك من اجل تحقيق الجودة من خلال معرفة كفاءة عملها في تقديمالخدمات للمستفيدين. لم تعد الطرق التقليدية المتبعة في التقييم تعطي النتائج الحقيقيةوالدقيقة، لذا اتجه مصمموا الانظمة الى دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في العملياتالمختلفة للادارة ومنها النظم الخبيرة التي اخذ المصممون بدورهم باستخدام تقنياتوعدم (Ambiguity ) اخرى من اجل معالجة البيانات المعقدة التي يشوبها الغموضوالتي يحتاج فيها الاداريون الى طرق حديثة للتقييم ،ومن .(Uncertainty) التأكيدLotfi التي قدمها العالم (fuzzy logic ) هذه التقنيات نظرية المنطق المضبب. عام 1965 Zadehيهدف البحث الى تصميم نظام خبير مضبب لتحديد كفاءة اداء المستشفياتواعتمد النظام في بناء قاعدة معلوماته على بيانات (مستشفى البصرة النسائية/قسمتستحصل النتائج التي تحدد (Mamdani ) العمليات) انموذجا وباستخدام نموذجكفاءة اداء المستشفى.