<strong>ملخص الدراسة:</strong>

في الربع الاخير من القرن المنصرم ومع بداية الالفية الثالثة وبفضل الانفجار المعرفي الهائل في جميع الاصعدة السياسية والاقتصادية والاجتماعية ومع قوة الترابط الموضوعي بين العلوم الانسانية والعلمية التطبيقية جعلت العالم يعيش فترة انتعاش فكري. حيث المصطلحات الجديدة التي انبثقت من العلوم الأساسية وتخصص عام ودقيق في عصر المعلومات مثل(تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والمعلوماتية والمكتبات الالكترونية والرقمية والافتراضية والمجتمعات المعلوماتية والافتراضية) مصطلحات ذات قيمة حضارية تؤثر في مفهوم الجودة الشاملة. ان التقدم العلمي في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أظهرت طرق عبر وسائلها المتعددة (الاقمار الصناعية وقنوات فضائية وشبكات المعلومات الدولية والحواسيب والبرامجيات ومحركات البحث) لغرض إتاحة التعليم للجميع وعلى مدار اليوم وفي كل مكان وزمان وما يتناسب وميول وحاجة المستفيد وبأساليب وطرق متنوعة وفي هذه الدراسة تم التعرف على واقع جودة التعليم في كلية الآداب من خلال مقابلة اجراها الباحثان مع عينة من اعضاء هيئة التدريس في كلية الآداب طرحت عليهم مجموعة من الاسئلة الخاصة بمفهوم الجودة ومدى تقبلهم لهذا المفهوم وانعكاسه على العملية التعليمية.